مقدمة عامة_ مرحباً بكم في الموقع الرسمي لـ مؤسسة جودي كلين للتنظيف (الاسم التجاري).
نود إحاطة عملائنا الكرام بأن هذا الموقع وكافة الخدمات المقدمة من خلاله تتبع ملكيتها قانونياً ورسمياً لـ “مؤسسة وضحاء زائد سرحان الحارثي للصيانة والنظافة”، المسجلة بموجب الأنظمة السعودية برخصة رقم (470521539465). سجل تجاري رقم: [4032267219].
الرقم الموحد للمنشأة: [7032719861]. العلامة التجارية (جودي كلين للتنظيف)
رقم هاتف التواصل المعتمد: [00966546890702]
يعد استخدامك لهذا الموقع أو طلبك للخدمة بمثابة موافقة صريحة على هذه الشروط، والتي تحكم العلاقة بين “المؤسسة” وبين “العميل”.
تعريفات عامة
لضمان دقة التعامل، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمامها:
- ”المؤسسة” (الطرف الأول): يقصد بها مؤسسة وضحاء زايد سرحان الحارثي للصيانة والنظافة، وهي الكيان القانوني المالك للاسم التجاري “جودي كلين للتنظيف”.
- ”العميل” (الطرف الثاني): هو الشخص (الطبيعي أو الاعتباري) الذي يقوم بطلب الخدمة عبر الموقع أو وسائل الاتصال المعتمدة.
- ”الخدمة”: كافة أعمال النظافة والصيانة ومكافحة الحشرات التي تقوم المؤسسة بتنفيذها.
نطاق تقديم الخدمة والموقع الجغرافي
تلتزم المؤسسة بتقديم خدماتها ضمن النطاق الجغرافي المحدد انطلاقاً من مقرها الرسمي، وتخضع للشروط التالية:
أ. مركز العمليات:
تدار كافة العمليات وتنطلق الفرق الميدانية من مقرنا الرئيسي الكائن في (الطائف – حي الحوية).
ب. المناطق المشمولة
تغطي خدماتنا مدينة الطائف بالكامل، منطقة الحوية، والضواحي القريبة.
ج. المناطق الخارجية:
أي طلبات تقع خارج النطاق العمراني لمدينة الطائف قد تخضع لرسوم تنقل إضافية يتم توضيحها والاتفاق عليها مسبقاً مع العميل.
سياسة الحجز وإلغاء المواعيد
حرصاً منا على تنظيم الوقت وتقديم الخدمة للجميع، نعتمد السياسة التالية:
أ. تأكيد الحجز
يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلام العميل رسالة تأكيد (واتساب/رسالة نصية) تحتوي على موعد وتفاصيل الخدمة.
ب. سياسة الإلغاء والتأجيل
- يحق للعميل إلغاء أو تأجيل الموعد مجاناً قبل 24 ساعة من وقت الزيارة المقرر.
- في حال الإلغاء قبل الموعد بأقل من 6 ساعات، تحتفظ المؤسسة بحقها في فرض “رسوم زيارة” رمزية لتغطية تكاليف التشغيل وحجز الفريق.
الأسعار وآلية الدفع
الشفافية المالية هي أساس تعاملنا:
أ. تسعير الخدمات
الأسعار المعروضة على الموقع أو عبر الهاتف هي أسعار تقديرية للخدمات القياسية. قد تتغير التكلفة النهائية بناءً على المعاينة الميدانية في الحالات التالية:
- وجود اتساخات شديدة جداً أو غير معتادة.
- طلب خدمات إضافية لم يتم ذكرها وقت الحجز
ب. طرق الدفع
يستحق دفع كامل المبلغ فور الانتهاء من تقديم الخدمة. نقبل الدفع عبر:
- النقد (كاش).
- التحويل البنكي لحسابات المؤسسة الرسمي.
ج. ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار تخضع لضريبة القيمة المضافة (VAT) حسب الأنظمة المتبعة في المملكة العربية السعودية.
التزامات العميل (تجهيز الموقع)
لضمان جودة العمل، يرجى من العميل التعاون معنا في النقاط التالية:
- توفير الخدمات الأساسية: تأمين مصدر للمياه والكهرباء في الموقع المراد تنظيفه.
- المقتنيات الثمينة: يخلي العميل مسؤولية المؤسسة عن أي مفقودات من المجوهرات، الأموال، أو الأشياء الثمينة التي لم يتم تأمينها أو إبعادها عن منطقة العمل قبل وصول الفريق.
- السلامة: إبلاغ المشرف عن أي مناطق خطرة أو أسلاك مكشوفة في المنزل قبل البدء.
سياسة الضمان (ضمان جودي كلين)
نحن نضمن جودة خدماتنا، ولكن ضمن ضوابط محددة:
أ. فترة الاعتراض
في حال وجود أي ملاحظة على مستوى النظافة، يجب إبلاغ إدارة المؤسسة خلال 24 ساعة كحد أقصى من انتهاء الخدمة.
ب. إعادة الخدمة
في حال ثبوت تقصير من طاقم العمل، تلتزم المؤسسة بإرسال فريق لإعادة تنظيف المنطقة محل الشكوى مجاناً حتى نال رضا العميل. لا يتم استرداد المبالغ النقدية وإنما يتم التعويض بإعادة الخدمة.
ج. حدود المسؤولية (الأضرار القديمة)
المؤسسة غير مسؤولة عن عدم زوال البقع القديمة جداً، أو الأضرار الناتجة عن مواد كيميائية سابقة استخدمها العميل (مثل الحروق الكيميائية في السجاد أو الأرضيات)، وكذلك الشقوق الموجودة مسبقاً في الخزانات.
خدمات مكافحة الحشرات ورش المبيدات
في حال طلب خدمة الرش والمكافحة:
- يجب الالتزام بتعليمات الفني بخصوص فترة تهوية المكان (عادة من 4 إلى 6 ساعات) قبل العودة إليه.
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي تحسس صحي ينتج عن عدم التزام العميل بتعليمات السلامة والتهوية.
القانون المطبق وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حال نشوب أي نزاع -لا قدر الله- يتم حله ودياً، وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في مدينة الطائف.
معلومات التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، يسعدنا استقبالكم في مقرنا أو تواصلكم معنا:
- العنوان: الطائف، الحوية
- البريد الإلكتروني: [info@jodiclean.com]
- الجوال: [00966546890702]